Wann ist die Rückgaberegelung anders?
Bei Adams Music Centre können Sie Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Dies nennt man das Widerrufsrecht. Dennoch gibt es Situationen, in denen dieses Recht nicht gilt oder wir eine Rücksendung nicht akzeptieren können. Im Folgenden erklären wir, wie es funktioniert, wann Sie zurückgeben können und wann nicht, und warum wir manchmal eine Rücksendung ablehnen müssen.
Diese Regeln gelten innerhalb der EU. Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen außerhalb der EU haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Was sind die normalen Regeln?
Du hast eine 14-tägige Bedenkzeit nach Erhalt deiner Bestellung. Innerhalb dieser Frist kannst du dich entscheiden, das Produkt zurückzusenden.
Möchtest du ein Produkt im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgeben? Melde dies bitte per E-Mail an [email protected]. Anschließend müssen wir das Produkt innerhalb von 10 Tagen nach deiner Meldung erhalten.
Um Anspruch auf eine volle Rückerstattung zu haben, muss das Produkt unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, inklusive eines ausgefüllten Rückgabeformulars in der Box. Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sobald wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Wann können Sie nicht zurückgeben?
In einigen Fällen können Sie das Widerrufsrecht nicht in Anspruch nehmen. Dies gilt für:
Maßgefertigte Produkte: Diese wurden speziell für Sie angefertigt und können nicht von anderen verwendet werden.
Digitale Produkte: Software oder digitale Dateien, die Sie direkt nach dem Kauf heruntergeladen haben.
Versiegelte Produkte: Versiegelte Produkte, deren Siegel gebrochen wurde.
Druck: Alle Druckarten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Beschädigte Produkte / Verpackungen: Wenn das Produkt beschädigt, unvollständig oder nicht im Originalzustand ist.
Nicht vorrätige Produkte: Produkte, die speziell für Sie bestellt wurden und die wir normalerweise nicht auf Lager haben.
Hygienische Gründe: Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht wiederverwendet werden können.
Verbrauchsmaterialien: Produkte, die beim Gebrauch aufgebraucht werden und nach einmaliger Verwendung nicht mehr nutzbar sind.
Wann können wir eine Rücksendung ablehnen?
Selbst wenn das Widerrufsrecht gilt, können wir eine Rücksendung ablehnen, wenn:
Zu spät: Sie haben den Rückversand nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns angemeldet, oder das Paket trifft mehr als 10 Tage nach der Rückmeldung bei uns ein.
Beschädigt oder unvollständig: Das Produkt ist beschädigt oder unvollständig. Oder die Originalverpackung ist beschädigt.
Übermäßige Nutzung: Das Produkt wurde offensichtlich mehr genutzt, als zum Testen notwendig war.
Falsche Verpackung: Das Produkt wurde nicht in der Originalverpackung zurückgesendet.
Anweisungen nicht befolgt: Sie haben die Rückgabeanweisungen von Adams nicht befolgt.
Es ist auch möglich, dass wir uns dazu entschließen, Kosten zu berechnen, die Rücksendung aber dennoch akzeptieren.
Fragen? Wir helfen Ihnen gerne!
Sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt unter das Widerrufsrecht fällt? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf unter [email protected].