Garantie & Rücksendungen

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum des Kaufvertragsabschlusses. Sie können auf Ihrer Rechnung oder in der Bestätigungs-E-Mail nachsehen, ob Ihr Produkt noch unter Garantie steht.

Wichtig: Die Garantie gilt nur bei Mängeln, die auf einen Fehler im Produkt selbst zurückzuführen sind. Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder normale Abnutzung sind nicht abgedeckt. In solchen Fällen ist eine kostenlose Reparatur leider nicht möglich.

Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst per E-Mail an [email protected] an. Sie erhalten anschließend ein Rücksendeformular per E-Mail.

Bedingungen für Rücksendungen:

• Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Es darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
• Legen Sie das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei.
• Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Rückgabe & Beschewerdeverfahren

Kostenlose Rückgabe im Geschäft:
Sie können Ihr Produkt auch kostenlos im Adams Music Centre zurückgeben. Bitte achten Sie darauf, dass das Rücksendeformular dem Paket beigelegt ist.

Wenn Sie einen Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden und diesen umtauschen möchten, gehen wir wie folgt vor:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung. Anschließend senden wir das Ersatzprodukt so schnell wie möglich an Sie. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald das Produkt verschickt wurde.

Sollten Rückfragen bestehen oder eine Beratung gewünscht sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Was passiert bei einem Preisunterschied?

• Neues Produkt ist günstiger: Die Differenz wird auf das IBAN-Konto zurücküberwiesen, das Sie im Rücksendeformular angegeben haben.
• Neues Produkt ist teurer: Sie erhalten einen Zahlungslink, um die Differenz zu begleichen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versenden wir das neue Produkt umgehend.

Möchten Sie das Produkt innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden? Dann muss es in der Originalverpackung verpackt sein. Rücksendungen ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert. Achten Sie außerdem darauf, dass das Produkt unbeschädigt bei uns ankommt – zum Beispiel in dem stabilen Karton, in dem Sie es ursprünglich erhalten haben.

Handelt es sich um einen Garantiefall? Dann müssen Sie die Originalverpackung nicht verwenden, aber Sie sollten das Produkt gut und sicher verpacken, bevor Sie es versenden.

Kein Problem! Unten können Sie das Rücksendeformular herunterladen.

Rücksendeformular

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um den weiteren Ablauf zu klären.

Die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts tragen Sie selbst.

Ausnahmen:

• Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten. Bitte melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden.
• Sie haben einen falschen Artikel erhalten.

In einigen Fällen können Sie das Widerrufsrecht nicht in Anspruch nehmen. Dies gilt für folgende Produkte:

Maßgefertigte Produkte: Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder bestellt wurden – zum Beispiel auf Grundlage Ihrer persönlichen Wünsche oder Spezifikationen.

Versiegelte Hygieneprodukte: Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, z.B. Ohrstöpsel, Blätter (Reeds) und Mundstück-Patches.

Versiegelte Medien: CDs, DVDs oder Software in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Ab diesem Moment erstatten wir den Kaufbetrag auf das von Ihnen im Rücksendeformular angegebene IBAN-Konto – innerhalb von fünf Werktagen.

Ist Ihr Produkt defekt und befindet sich noch in der Garantiezeit? Bitte folgen Sie den folgenden Schritten:

Melden Sie den Defekt zur Garantieprüfung unter [email protected] und beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.

• Fügen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei.
• Wenn möglich, senden Sie auch Fotos mit, um das Problem besser darzustellen.
• Zusammen mit dem Hersteller prüfen wir, ob der Defekt unter die Garantie fällt.

Innerhalb der Garantie: In den meisten Fällen reparieren wir das Produkt oder liefern ein Ersatzteil bzw. Ersatzprodukt. Es kann sein, dass der Hersteller das Produkt zur Analyse zurückfordert.

Keine Garantie: Zum Beispiel bei Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Sturz oder Feuchtigkeit. Artikel mit einem Nutzungsvorbehalt sind von der Garantie ausgeschlossen (siehe unsere AGB).

Nicht von der Garantie abgedeckt?
Kein Problem – wir prüfen gern gemeinsam mit Ihnen, ob eine Reparatur oder ein Austausch möglich ist. Nach der Prüfung erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Wir führen die Reparatur oder den Austausch erst durch, wenn Sie zugestimmt haben.

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Aziëstraat 17-19
6014 DA Ittervoort
Niederlande

Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular dem Paket beizulegen!

Rücksendeformular