Verzending & bezorging

Wij leveren zeker in het buitenland! Hieronder vind je de landen waar wij naartoe verzenden.

Bekijk hier de verzendkostentabel

Staat je land er niet bij? Stuur een aanvraag naar [email protected], dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Zodra je bestelling is aangemeld bij de pakketdienst, ontvang je diezelfde dag een e-mail met track & trace-informatie. Met deze link kun je je pakket volgen en zie je ook de verwachte bezorgtijd. 

Geen probleem. Zodra het pakket bij ons is terugontvangen, nemen we contact met je op om te overleggen wat je wilt dat we doen.

Wil je het pakket opnieuw laten verzenden? Dan rekenen we voor een tweede zending verzend- en administratiekosten.

Let op: Was het buiten jouw schuld om? Laat het ons weten – dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Dan kun je je afleveradres meestal nog aanpassen. Laat ons zo snel mogelijk het juiste adres weten, dan kijken we wat er mogelijk is.

Is je bestelling al verzonden?
Dan kun je bij sommige pakketdiensten zelf een alternatief afleveradres of afhaalpunt kiezen via de track & trace-link. Zo kun je de levering alsnog aanpassen.

Ja, dat kan! Afhalen bij Adams Music Centre werkt als volgt: Tijdens het bestelproces kies je voor ‘Afhalen in een winkel’ en selecteer je de gewenste vestiging. Je bestelling wordt dan naar het gekozen filiaal verzonden.

Ittervoort: Zodra je artikelen klaarstaan om op te halen, ontvang je automatisch een bericht.

Lummen: Zodra je bestelling naar Lummen wordt verzonden, ontvang je een bevestiging per mail. Je kunt je bestelling dan ophalen op de eerstvolgende woensdag- of vrijdagmiddag.

Dat hangt af van de mogelijkheden die de verschillende pakketdiensten aanbieden. Tijdens het bestelproces op onze website zie je vanzelf welke opties beschikbaar zijn.

Dat staat vermeld bij de track & trace informatie die je hebt ontvangen.

Heb je van tevoren gekozen voor bezorging bij een afhaalpunt?
Bekijk dan de track & trace, zodat je weet vanaf hoe laat de zending opgehaald kan worden. 

Was je niet thuis en heeft de bezorger de zending bij een afhaalpunt afgeleverd?
Dan is je pakket vanaf de volgende dag op te halen. Controleer wel de openingstijden van het afhaalpunt.

Bekijk de laatste updates van je pakketje via je Track&Trace.

Weet je niet waar het pakket zich bevindt?
Wacht nog even af, want misschien komt je pakketje op een andere dag. Heb je het pakket na 3 dagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met [email protected]. Doe dit binnen 14 dagen na je oorspronkelijke bezorgdag. 

Wat vervelend om te horen dat je bestelling beschadigd is geleverd!

Heb je het pakket aan de deur geweigerd?
Dan wordt het automatisch teruggestuurd naar Adams Music Centre. Neem in dat geval even contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.

Heb je het pakket wel aangenomen?
Geen probleem. Je kunt het naar ons terugsturen. Neem binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via [email protected]. Je ontvangt dan duidelijke instructies om het retourproces te starten.

We helpen je graag zo snel mogelijk verder.

Dat is heel vervelend! Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we je zo snel mogelijk verder kunnen helpen.

Het kan gebeuren dat je bestelling bij de buren is afgeleverd. Hebben ook zij niets ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].

Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen, waarvan een deel op voorraad is en een deel niet? Dan kun je gebruikmaken van een deellevering. In dat geval sturen we de voorradige producten alvast naar je toe. De overige artikelen ontvang je later, zodra ze weer beschikbaar zijn.

Let op: deellevering is alleen mogelijk voor adressen in Nederland en België. Als het totaalbedrag van een deellevering lager is dan €65,-, brengen we verzendkosten in rekening.

Wil je gebruikmaken van een deellevering? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Is het product op voorraad in Ittervoort en bestel je vóór 12:00 uur? Dan verzenden wij het dezelfde dag nog. Bestel je op vrijdagmiddag, zaterdag, of zondag? Dan wordt je bestelling op maandag verzonden.

Is het product alleen op voorraad in Lummen dan duurt het enkele dagen langer. De levertijd vanuit Lummen staat bij het product vermeld.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je rond 19:00 uur een e-mail met de factuur en een track & trace-link. Controleer ook je spam- en ongewenste mailfolder. 

De track & trace-link wordt meestal pas de volgende ochtend bijgewerkt. Werkt de link de volgende dag nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we met je kunnen meekijken. 

Let op: Bij groot transport en speciale zendingen ontvang je apart track & trace informatie.

Alle pakketzendingen binnen Nederland en België tot maximaal 20 kg en/of een maximale lengte van 80 cm kunnen ook op zaterdag worden bezorgd. 

Pakketzendingen buiten Nederland & België worden door externe partners verzorgd. Levering op zaterdag hangt af van hun aangeboden service.