Klachten

Je kunt een klacht eenvoudig indienen door een e-mail te sturen naar [email protected]. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen en het probleem op te lossen. We raden aan om je klacht schriftelijk in te dienen via e-mail, zodat we je direct en zo efficiënt mogelijk kunnen ondersteunen.

Let op: Neem je telefonisch contact op? Dan zullen we je alsnog vragen om je klacht per e-mail te bevestigen.

Laat het ons vooral weten! Neem contact met ons op via [email protected] of bel ons even. We horen graag wat er niet naar wens is en denken graag met je mee om tot een passende oplossing te komen.

Soms is een product niet direct op voorraad en moeten wij het bij onze leverancier bestellen. Het kan voorkomen dat de leverancier ook geen voorraad meer heeft en deze moet laten produceren. In dat geval kan de levertijd langer worden.

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren en houden je tussentijds op de hoogte van de status.

Wat vervelend! Je wilt je bestelling natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben. We gaan ervan uit dat de pakketdienst er alles aan doet om op tijd te leveren. Is de bezorgdatum uit de track & trace inmiddels voorbij? Neem dan even contact met ons op. We zoeken het graag voor je uit en helpen je verder.

We willen dat je bestelling veilig en onbeschadigd aankomt. Zonder opvulling kan de inhoud verschuiven of de doos inzakken tijdens het transport, met kans op schade. Daarom gebruiken we opvulmateriaal om je producten goed te beschermen.