Déclaration de confidentialité

Adams Musical Instruments respecte la vie privée des visiteurs de nos magasins, usines et site web. Nous veillons à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Adams Musical Instruments est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?
Nous traitons les données à caractère personnel suivantes, en fonction de votre utilisation de nos services : prénom et nom, adresse et lieu de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement (telles que IBAN), adresse IP, données de compte, données de commande et de facturation et données relatives à votre utilisation de notre site web.

Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour le traitement et la livraison des commandes, le service clientèle, la gestion de compte, le service et la réparation, le marketing et la communication, la personnalisation du contenu et des offres et la prévention de la fraude.

Utilisation des formulaires (lead) et des publicités
Lorsque vous remplissez un formulaire via notre site web ou via des plateformes externes telles que Google Ads, nous traitons les données que vous fournissez (telles que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) afin de vous contacter à la suite de votre demande. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre question, fournir des conseils ou des devis et assurer le suivi de votre demande.

Base juridique du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat, d'une obligation légale ou de notre intérêt légitime, tel que le service clientèle, le marketing et l'amélioration du site web.

Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, analyser son utilisation et afficher du contenu et des publicités personnalisés. À cette fin, nous utilisons notamment les services de Google, Meta, Microsoft et d'autres plateformes publicitaires.

Partage des données à caractère personnel
Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour nos services, par exemple avec des partenaires de livraison, des prestataires de paiement, des prestataires informatiques, des partenaires marketing et publicitaires et des partenaires de réparation et de service. Nous concluons des accords de traitement des données avec ces parties. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Transfert en dehors de l'UE
Si des données à caractère personnel sont traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous assurons des garanties appropriées, telles que les Standard Contractual Clauses (SCC's) ou la participation au EU-US Data Privacy Framework (le cas échéant).

Profilage
Nous pouvons utiliser vos données pour établir un profil sur la base de votre comportement et de vos préférences, afin de mieux adapter notre communication et nos offres à vos intérêts.

Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte ou le traitement illicite. Notre site web utilise une connexion sécurisée (SSL).

Durées de conservation
Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps. Nous conservons les données administratives pendant 7 ans, les comptes clients jusqu'à 7 ans après inactivité, les données de réparation pendant 7 ans et les images de caméra pendant un maximum de 4 semaines.

Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de les faire supprimer, de les transférer (portabilité des données), de limiter le traitement, de vous opposer et de retirer votre consentement.

Contact
Vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données ? Veuillez contacter Adams Musical Instruments, Aziëstraat 17-19, 6014 DA Ittervoort, Pays-Bas. E-mail : [email protected]. Téléphone : +31 (0)475 560 700.

Réclamations
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données si vous estimez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.