Service & Prestations
La musique se fait ensemble. Avec notre slogan Together in Music, nous soulignons notre engagement envers chaque musicien. Du choix de l’instrument à l’entretien et au service, cette page présente les services que nous proposons pour vous accompagner au mieux dans votre développement musical. Faire ressortir le meilleur de chaque musicien, c’est l’essence même de notre service.
Garantie de qualité lors de l’achat
Chez Adams Music Centre, vous achetez en toute confiance. Nous souhaitons vous accompagner tout au long de votre parcours musical. C’est pourquoi chaque instrument fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant l’expédition ou la remise en main propre. Nous veillons à ce que votre instrument à vent soit immédiatement prêt à jouer, pour que vous puissiez vous consacrer pleinement à votre musique.
Révision gratuite
Au cours de la première année suivant l'achat, nous proposons une révision gratuite afin de garantir le bon état de votre instrument. Lors de ce contrôle, nous inspectons l’instrument en détail et effectuons les petits réglages nécessaires. Nos spécialistes vous fourniront également des conseils d’entretien pour les années à venir ainsi que des astuces pratiques pour garder votre instrument en parfait état vous-même.
Conseil personnalisé
Nous pensons que chaque musicien mérite un accompagnement personnalisé. Trouver l'instrument qui vous convient peut être un vrai défi. C’est pourquoi nos spécialistes sont là pour vous offrir des conseils professionnels et personnalisés. Nos collaborateurs sont eux-mêmes musiciens et experts, qui connaissent nos produits sur le bout des doigts. Que ce soit pour l’achat d’un nouvel instrument, d’un bec ou d’une embouchure, des accessoires assortis, une aide à l’entretien ou une question technique : nous vous offrons le soutien nécessaire pour faire le meilleur choix.
Essayer des instruments
Choisir un instrument ne se fait pas à la légère. Il faut le sentir, l’entendre et le vivre, car chaque instrument est unique. C’est pourquoi nous vous invitons à venir essayer nos instruments en magasin. Dans nos boutiques et salles d’essai, vous pouvez tester différents modèles en toute tranquillité, les comparer et recevoir les conseils de nos spécialistes. Faites-nous savoir à l’avance ce que vous souhaitez essayer, nous nous assurerons que l’instrument soit prêt pour vous.
Essayer des becs ou des embouchures
Choisir le bon bec ou la bonne embouchure est essentiel pour votre son et votre confort de jeu. Nous vous offrons la possibilité d’essayer différents modèles en magasin. Nous vous donnons des conseils précis sur ce qu’il faut observer pendant l’essai. Il est important d’apporter votre propre instrument ainsi que votre bec ou embouchure actuel pour une comparaison équitable.
Vous souhaitez essayer un bec ?
Prenez rendez-vous pour vous assurer que le modèle souhaité est disponible dans le bon magasin.
Service client
Notre service client est joignable les jours ouvrables de 09h00 à 16h30 par téléphone et par e-mail. Que ce soit pour une commande en ligne, un colis en cours de livraison, un retour ou un délai de livraison, nous vous fournissons les bonnes informations. Nous vous aidons rapidement, avec attention et enthousiasme, car votre satisfaction est notre priorité.
Il peut bien sûr arriver que quelque chose se passe mal, et vous pouvez nous en parler. Nous sommes à l’écoute de votre expérience et chercherons avec vous une solution adaptée. Vous recevrez généralement une réponse sous 3 jours ouvrables.
Upgrade et reprise
Vous souhaitez améliorer votre instrument actuel ? C’est simple : vous pouvez éventuellement le faire reprendre*. Nos experts en réparation examineront soigneusement votre instrument, qui pourra ainsi connaître une seconde vie entre les mains d’un autre musicien. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de demande ou à venir en magasin avec votre instrument pour discuter de sa valeur de reprise ou de rachat.
*Attention : nous ne rachetons pas automatiquement tous les instruments. Chaque instrument proposé est d’abord évalué par nos spécialistes. Il doit être en bon état et correspondre à notre gamme d’instruments d’occasion. Nous nous réservons le droit de refuser un instrument s’il ne répond pas à nos critères de qualité ou s’il n’est pas adapté à la revente.
Remplissez le formulaire et nous vous dirons dans les plus brefs délais si votre instrument est éligible à un échange.
Atelier de réparation
Nos ateliers de réparation internes comptent parmi les plus grands et les plus spécialisés d’Europe. Nos techniciens diplômés prennent soin de votre instrument à vent (cuivres ou bois) ou de percussion avec le plus grand professionnalisme. De l’entretien régulier aux révisions complètes en passant par les rapports de sinistre pour votre assurance : chez Adams, vous bénéficiez d’un service expert et fiable pour votre instrument.
Prenez rendez-vous
Votre instrument a besoin d'un service, d’un entretien ou d’une réparation ? Prenez rendez-vous dès aujourd’hui ! Nos spécialistes qualifiés veilleront à ce que votre instrument retrouve tout son éclat sonore.
Veuillez remplir le formulaire aussi complètement que possible ; nous vous contacterons ensuite pour confirmer le rendez-vous.
Curieux de connaître le tarif ?
Consultez ici notre liste de prix pour les réparations.
Vous voulez échanger votre instrument ?
Aucun problème ! Nous l’évaluons et vous en offrons un excellent prix. Découvrez ici plus d’informations sur l’échange d’instruments.
Établissement de rapports de sinistre
En cas de dommage sur votre instrument, un rapport officiel est indispensable pour votre assurance. Nos techniciens certifiés rédigent un rapport détaillé décrivant les dégâts ainsi que les coûts estimés de réparation. Grâce à cette documentation officielle, vous pouvez déposer votre demande d’indemnisation et faire réparer l’instrument chez nous au tarif indiqué.
Évaluation d’instrument
Souhaitez-vous connaître la valeur actuelle de votre instrument à des fins d’assurance, de vente ou de succession ? Nos spécialistes réalisent une évaluation officielle basée sur l’état de l’instrument, sa rareté et les conditions du marché. Cette estimation professionnelle vous garantit une valorisation juste et fiable de votre instrument précieux. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des possibilités d’évaluation.
Prendre rendez-vous pour un rapport de sinistre ou une évaluation ?
Service d’accordage de batterie
Pour un son optimal, vos peaux de batterie et vos timbres doivent être correctement tendus. Nous proposons un entretien professionnel pour tous types de batteries et percussions. Nos spécialistes ne se contentent pas de remplacer les peaux ou les timbres : ils accordent également vos instruments avec soin pour un résultat sonore optimal. Prenez rendez-vous avec nos spécialistes en percussions.
Protection auditive sur mesure
Les musiciens savent mieux que quiconque à quel point une bonne protection auditive est essentielle : prévenir les dommages auditifs sans compromettre la qualité de l’expérience musicale. Chez Adams, nous proposons des protections auditives sur mesure et des in-ear monitors de la marque Variphone, spécialement conçus pour les musiciens. Vous avez le choix parmi une large gamme, incluant des bouchons avec filtres pour un équilibre sonore optimal, des modèles entièrement isolants et des solutions in-ear haut de gamme. Notre collègue Heidi est à votre disposition pour réaliser un moulage précis, garantissant un ajustement parfait et un confort durable. Protégez votre audition tout en vivant pleinement votre passion musicale.
Consultez notre page dédiée à la protection auditive via le bouton ci-dessous pour en savoir plus et découvrir toutes les options :
Location avec option d'achat
Vous ne savez pas encore si la musique est vraiment faite pour vous ? Chez Adams, vous pouvez louer un instrument pour une période de six mois. Cela vous permet de l’essayer tranquillement, sans devoir investir immédiatement une grosse somme.
Après cette période, vous avez trois options :
- Prolonger la période de location.
- Retourner l’instrument.
- Décider d’acheter l’instrument.
Vous souhaitez l’acheter ? Le montant de la location déjà payé sera intégralement ou partiellement déduit du prix d’achat. Vous avez donc déjà économisé une belle partie de l’instrument !
Google Reviews
Nous sommes fiers d'annoncer que nous sommes actuellement notés avec un score impressionnant de 4.6 sur Google Reviews ! Cela reflète la satisfaction de nos clients et leurs expériences positives avec nous.
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Merci pour votre confiance et votre soutien ! #TogetherInMusic
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